Автомийка, Львів

Колись це була одна з найкращих мийок у мість Львові. Зараз пішло щось не так. Машина після мийки не витерта з дзеркал та шпар всюди вода. Вікна загалі не протерті. Ви не є мийка самообслуговування щоб після Ваших послуг треба ще самому щось виправляти. Робіть шось з тим...

Двічі відвідувала вашу мийку. Думала, не пощастило вперше - але і вдруге те саме. Довелось чекати до години часу обидва рази, адмін ніби робить послугу спілкуючись з клієнтами. Дуже неприємно, після даного осаду буду обслуговуватись всюди, окрім цієї мийки

Відвідала цю мийку далеко не вперше. Чесно кажучи, якість миття та рівень обслуговування ніколи особливо не вражали — максимум 5 балів із 10. Але продовжувала користуватися послугами виключно через зручне розташування. Сьогодні ж моє терпіння остаточно вичерпалося. Автомобіль залишила на комплексну мийку о 18:20. О 20:10 звернулася до адміністратора із запитанням, чому процес триває вже майже дві години. Відповідь мене просто шокувала: «У цьому боксі працює лише один працівник, тому так довго». Серйозно? Це проблема клієнта? Якщо ви не можете забезпечити достатню кількість персоналу, то чому клієнти повинні витрачати свій час через ваші внутрішні організаційні проблеми? На моє цілком обґрунтоване обурення адміністратор зверхньо та відчепно відповіла: «Я вас почула». У той момент у мене склалося враження, що переді мною стоїть не адміністратор сервісного закладу, а людина, яка робить мені послугу тим, що дозволяє залишити тут свої гроші. Найбільше здивувало інше. Працівники із сусідніх боксів замість того, щоб допомогти колезі впоратися з навантаженням, спокійно проводили час у розмовах з адміністратором на теми, які явно не стосувалися роботи. І всім було абсолютно байдуже, що клієнт уже понад дві години чекає на своє авто та змушений спостерігати весь цей «сервіс». Автомобіль мені повернули лише о 20:35. Тобто загальний час очікування склав понад 2 години 15 хвилин. І що найцікавіше — ніхто навіть не подумав вибачитися. Усі поводилися так, ніби це абсолютно нормальна практика. Тепер найцікавіше. Вгадайте, скільки коштувало таке «обслуговування»? Загальна сума чеку склала 2300 грн. У чеку чітко видно час відкриття та закриття каси. І це навіть не час приймання автомобіля, а момент, коли я замовила собі лате під час очікування. Тож до фактичного часу перебування автомобіля на мийці можна сміливо додати ще близько 15 хвилин. Але й це ще не все. Вже вдома, уважно переглядаючи чек, я помітила, що за нанесення воску з мене взяли 600 грн замість 400 грн. При цьому працівник під час приймання автомобіля окремо уточнював, який саме віск використовувати — за 400 чи за 600 грн. Я чітко відповіла, що обираю варіант за 400 грн. За бажання власник може легко перевірити це по камерах відеоспостереження. Тому окрім повної відсутності сервісу, клієнтам тут варто ще й дуже уважно перевіряти чеки та контролювати перелік наданих послуг!!! Це не сервіс. Це відверта зневага до часу, грошей і лояльності клієнта. На моє обурення адміністратор лише повторила: «Я вас почула». Жодних вибачень, жодних пояснень, жодної спроби врегулювати ситуацію.... Це був мій останній візит сюди!!! А власнику щиро рекомендую звернути особливу увагу на персонал, а насамперед — на АДМІНІСТРАТОРА. Тому що з таким ставленням до клієнтів конкуренти вже не потрібні. Елементарні стандарти обслуговування тут, схоже, просто відсутні. Навіть найкраща локація не врятує бізнес, якщо постійні клієнти йдуть не через ціну, а через хамство, байдужість і непрофесійне ставлення!!! Чек додаю. Хоча б для того, щоб ніхто не сумнівався: цей відгук написаний реальним клієнтом після реального НЕГАТИВНОГО досвіду.

Був тут вперше. Щодо якості самої мийки - на 4. Аналогічна якісь є і у дешевших конкурентів. Але це справа кожного (враховуючи розміщення та часові рамки кожного). Виникла проблема в іншому. Після мийки сенсорний екран не працював. Не знаю як його ретельно протирали чи які маніпуляції проводили, але після мийки він тільки включався і все. Ну цю проблему я вирішив за 3-5 хвилин маніпуляцій щодо перевантаження системи. Але на наступний день виявив, що звуковий сигнал (клаксон) працює так тихо, що простіше відкривати вікна і кричати. Якимось чином під час мийки оператори керхеру вирішили і там все промити напевно……. Результат - попав на новий сигнал. Мийка виявилась дорожчою ніж планувалось

Добрий день! Залишаю цей відгук, тому що у мене немає слів. Персонал дуже привітний, все розпитали, пояснили,чоловік що мив мою машину розказав все що можуть зробити, порекомендував що краще. Також хочу відмітити адміністраторів, скільки мийок я обʼїздив, і найкращі враження лише тут. Більш смачної кави чим тут-не пригадаю ніде. Висота, як завжди. ❤️🤝