АТЛ – Автосервіс та автомагазин

Залишив заявку на запис по заміні мастила в двигуні та фільтрів. Передзвонив менеджер і повідомив, що запис на конкретну годину можна здійснити тільки при умові придбання у них запчастин/матеріалів. Якщо зі своїми, то потрібно пригнати авто, залишити і очікувати (невизначений час) поки проведуть роботи. Вважаю не припустимим таку поведінку, для чого тоді цей сервіс якщо не можуть зробити навіть елементарного. Додатково хотів замовити діагностику ходової частини та всеодно відмовили у записі.

АТЛ вже не той... Хоча обслуговувався там 13 років. Ігри з наші-ваші запчастини виглядають вкрай дивно. Та й черги з бажаючих обслуговуватись я щось не помітив. Тихенько підчищають грішки. Зломали болт на колбі паливного фільтра - замінили тихенько кровельним саморізом. В чому була проблема сказати і купити новий? І отак по-трошки накопичується. Подам ідею - бажаєте заробити - почніть здавати підйомники погодинно. І автовласники з досвідом собі все самі зроблять. Без переживань, що залиють не те, не туди чи не так.

Довго не писав коменти, але всеж накипіло. Раніше АТЛ дійсно був хоч і трошки дорогим, але адекватним сервісом, а тепер я не знаю, як не заїду то якась шляпа. Останіх три рази то було три з трьох зальоти. Міняв задню ступицю, в комплекті йшли болти кріплення. Ступиця не з дешевих, а брендовий замінник. Після того як поміняли виявилося що прикрутили старими болтами.. Розказували що старі кращє нових, але я не згоден. Другий раз заїхав на заміну масла і всіх фільтрів - примудрилися зламати шток паливного фільтра. Шось там клеїли... Ну я не знаю, там його шоб зламати то треба хіба молотком певно забивати. Ну і от вчора останій раз заїхав на банальну заміну масла. Залили так, що на сантиметр вище максимума на холодну.. Можливо двигуну і нічого не буде, але можливо і сальники повитискає і враховуючи шо то дизель ше невистачало шоб він в рознос пішов. Короч молодці... Прийшлося іти в аптеку, купляти шприця і відсмоктувати ним до норми. Доречі на приатаченому фото видно скільки прийшлося витягнути щоб рівень просто став на міліметр нижче максимума. Там пляшка від пива 0,33. Ну от добре, я шарю в тому, просто вирішив "зекономити час" і не робити сам, а на сервісі і залетів. А от приїде хтось хто буде надіятися на те шо йому все зроблять професійно. А це ж заміна масла, я не знаю шо може бути простіше.. Ну і вишенька на торті - ремонт з використанням тільки їх запчастин наступного разу про що мене попередили. Я знаю де можна купити дешевше - чому я маю переплачувати? Мені непотрібна ваша гарантія, бо я більш ніж впевнений що якщо шось і піде не так, то є мільйон способів розказати що проблема була в іншому. Шкода, бо колись сервіс був на багато якіснішим і близько до дому, але певно настав час шукати інший.

На жаль після ремонту підвіски сталася аварійна ситуація. На ходу відвалилась шарова опора. Пощастило що сталось це на малій швидкості в місті. Компанія вже відреагувала. Спочатку скажу про проблему, потім про рішення. Я є постійним клієнтом сервісу і не мав зауважень до роботи сервісу до цього випадку. Після аварійної ситуації я намагався звʼязатися з АТЛ, але після 19:00 додзвонитися неможливо на жоден з номерів на сайті. Я привіз машину на евакуаторі на АТЛ, але ворота були зачинені. Мені довелося залишити машину на стоянці іншого автосервісу. Реакція компанії АТЛ: Наступного ранку зі мною звʼязався менеджер, якому я пояснив ситуацію. Після того зі мною звʼязався директор АТЛ особисто і запевнив що розберуться і все вирішать. Вирішення: За мною особисто приїхав менеджер. Ми разом поїхали на автосервіс де я залишав авто. Виявилось що там авто вже поставили на хід. Менеджер АТЛ оплатив їхні послуги і ми поїхали на АТЛ для подальшого вирішення проблем з авто. Пошкоджень зазнала шарова опора, підкрилок, гальмівний диск, помʼялось крило і колісний диск. Всі пошкодження компанія взяла на себе. По фіналу. Нові гальмівні диски. Нові елементи підвіски які зазнали пошкодження. Часткова реставрація колісного диску. Новий підкрилок. Все це коштом сервісу. Висновок Я не сподівався що для компанії такого масштабу буде діло до поодинокого випадку. Але добре що я помилявся. Антикризовий менеджмент спрацював дуже ефективно. Компанія надала всеохоплюючу підтримку і проявила особистий підхід. Показала що цінує кожного клієнта. Це мій єдиний сервіс і мені було би шкода йти від них. Але проблема вирішена і я залишаюсь клієнтом. Окремо залишу побажання. Це насправді щасливий випадок що інцидент стався після заміської поїздки по трасі, вже в місті. Страшно уявити чим би це обернулося якщо сталось би на великій швидкості. Тому я бажаю компанії провести перевірку і зробити висновки. Робити все без поспіху і уважніше. Також я би порадив змінити підхід щодо можливості звʼязатися в не робочі години. Виявилось дуже не зручно кататися на евакуаторі та шукати де залишити авто, хоча я міг би залишити його на території сервісу до подальшого спілкування. Все одно ремонтувати треба. Особисто дякую за підтримку директору Юрію та менеджеру Назару. Приємно знати що тебе не залишать в біді. За випадок 1 зірка, за сервіс в цілому 5

Сервіс АТЛ викликає одну відразу!!!! Категорично не рекомендую. Львів, вул. Наукова Намагаються з тебе вижати максимум грошей при першій нагоді. Причому, Якість самих робіт дуже на низькому рівні. Після їхнього сервісу на наступний день поїхав лагодити їх роботу. Просто більше немає слів